Компания Equinix провела опрос 2900 руководителей, принимающих решения в области IT в Северной и Южной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Европе, Ближнем Востоке и Африке в рамках исследования Equinix Global Tech Trends Survey 2022.

Отмечается, что пандемия COVID-19 существенно повлияло на развитие бизнеса. Большинству (60 %) она позволила ускорить цифровую трансформацию, причём сделанные в результате пандемии технологические изменения в компаниях останутся. Чуть больше половины респондентов отметили, что их IT-стратегия стала более агрессивной, а IT-бюджеты увеличились. При этом отношение к «удалёнке» заметно различается от региона к региону. В частности, в EMEA меньше стимулируют сотрудников к возврату в офисы (46 %).

Изображения: Equinix

Среди наиболее часто упоминаемых угроз дальнейшему развитию бизнесу названы кибератаки, утечки, нехватка квалифицированных кадров, новые регуляции в отношении работы с данными, простои из-за проблем с инфраструктурой, сбои в глобальной цепочке поставок и дефицит, усложнение цифровых цепочек поставок, новые волны COVID-19 с изоляцией, недостаточная скорость цифровой трансформации, дефицит электронных компонентов и т.д.

При этом компании вовсе не отчаиваются. Напротив, большинство опрошенных (72 %) планируют осуществлять расширение бизнеса в течение ближайших 12 месяцев и планируют охватить новые города, страны и регионы. Наиболее агрессивны в этом азиатские страны. При этом те, кто уже начал расширение, в равной степени (47 %) предпочитают найм локальных IT-специалистов и развёртывание в облаке. А те, кто ещё не начал, склоняются к использованию облаков.

Большинство опрошенных придерживается стратегии использования гибридных и частных, а не только публичных облаков, причём доминирует мультиоблачный подход — большинство пользуется услугами двух-трёх провайдеров, а тех, кто вообще не обращается к облакам, единицы процентов. В целом, в течение ближайших 12 месяцев большинство (71 %) планирует перенести ещё больше задач в облака. Чаще всего речь идёт о базах данных, базовых рабочих инструментах (почта, мессенджер и т.д.) и критически важных бизнес-приложениях.

Более двух третей (71 %) уже говорят о переходе к модели всё-как-услуга (XaaS). Среди причин перехода называется упрощение ИТ-инфраструктуры, гибкость, снижение затрат, улучшение пользовательского опыта и упрощение закупок. Вместе с тем ожидается увеличение расходов на услуги колокации и развитие сетевой инфраструктуры для ускорения процесса цифровой трансформации.

ИТ-руководители также стремятся увеличить экологическую устойчивость при обновлении ИТ-инфраструктуры. Большинство заявляет, что стремится ограничить воздействие эксплуатации своего ИТ-оборудования на окружающую среду и планирует выбирать среди ИТ-партнёров сторонников борьбы с климатическими изменениями. Также отмечается рост интереса к 5G, периферийным вычислениям и Web3.

Согласно докладу 2022 Outage Analysis Report, представленному Uptime Institute, несмотря на усилия, прилагаемые операторами информационных систем и активные инвестиции в инфраструктуру, число сбоев в IT-системах остаётся приблизительно на том же уровне, что и в прошлые годы.

Хотя инвестиции в облачные технологии и отказоустойчивые системы помогли повысить надёжность на уровне объектов инфраструктуры, попутно увеличилась сложность систем, что оказывает негативное влияние на надёжность. В частности, растёт число инцидентов, связанных с сетями связи, ПО и другими факторами. Авторы доклада подчёркивают, что хотя десятилетия работы над критическими IT-системами сделали их намного надёжнее, число незапланированных отключений за последние годы почти не изменилось.

В 80 % организаций отключения IT-инфраструктуры случались хотя бы раз за последние три года, а каждый пятый опрошенный заявил о «серьёзных» и «тяжёлых» сбоях в тот же период. В первом случае по классификации Uptime Institute речь идёт о перебоях в работе сервисов с возможными финансовыми потерями, во втором — о крупных инцидентах, ведущих к большим финансовым потерям. По статистике Uptime, ежегодно в мире происходит приблизительно серьёзных 20 инцидентов, ведущих к крупным убыткам, репутационным издержкам и массовым проблемам в работе бизнесов и/или клиентов.

Источник изображения: Florian Krumm/pixabay.com

Любопытно, что основной причиной инцидентов являются перебои электропитания — это главный фактор в 43 % случаев. При этом дело редко обходится без сопутствующих причин. В числе прочих факторов — проблемы с программным обеспечением, сетями и системами охлаждения. Также выяснилось, что за 5 лет облачные операторы, хостинг- и колокейшн-провайдеры чаще всего виноваты в проблемах публичных сервисов, причём в 2021 году этот показатель вырос до 71 %.

Примечательно, что продолжительность сбоев продолжает увеличиваться. Это не может не беспокоить пользователей, поскольку простой тем дороже и разрушительнее, чем он длительнее. В 2021 году число сбоев, длившихся более 48 часов, составляло 16 %, а в 2017 году — 4 %. От 24 до 48 часов — 12 % в сравнении с 4 % в 2017 году. Выросли и убытки. Если в 2019 году 60 % крупных сбоев обходились дешевле $100 тыс., 28 % — от $100 тыс. до $1 млн, то в 2021 году показатели выросли до 39 % и 47 % соответственно. Число сбоев, обошедшихся дороже $1 млн, выросло с 11 до 15 %.