Системный интегратор «Витте Консалтинг» (входит в группу компаний Айтеко») сообщил о запуске для российских клиентов центра альтернативной технической поддержки информационных систем немецкого вендора SAP, свернувшего свою деятельность в РФ и остановившего работу всех облачных сервисов в стране.

В сложившейся ситуации «Витте Консалтинг» обеспечит сопровождение и развитие решений на платформе SAP. Услуги оказываются по трём направлениям: техническая поддержка текущей конфигурации системы; методологическая и техническая поддержка системы в части реализации изменений российского законодательства; консультационная поддержка по сложным вопросам эксплуатации.

Источник изображения: SAP

«Команда «Витте Консалтинг» объединяет более 200 экспертов, имеющих почти 20-летний опыт внедрения и сопровождения SAP в отечественных организациях», — говорится в сообщении системного интегратора.

Напомним, что ранее о готовности помочь российскому бизнесу и поддержке решений SAP в полном объёме, включая устранение внештатных ситуаций и адаптацию к изменениям в законодательстве РФ, объявила компания IBS.

Компания «Инфосистемы Джет» взяла на техническое обслуживание оркестратор управления приватным облаком в Росбанке. Система работает на открытой платформе Manage IQ и в компании говорят, что с каждым годом проектов на базе Open Source становится все больше.

Техническая поддержка включает в себя контроль работоспособности системы и доработку ее функциональности, автоматическое тестирование корректной работы услуг и регулярные обновления. Система работает в двух ЦОДах в Москве, охватывая около 40% вычислительного оборудования банка.

Сотрудники «Инфосистемы Джет» внедрили новый оркестратор управления частным облаком на основе Open Source-решения Manage IQ в Росбанке в конце 2021 года. Облако позволяет финансовой организации быстрее выводить новые банковские продукты на рынок, значительно сократить затраты на ИТ-инфраструктуру, а также улучшить основные бизнес-показатели. На данный момент более 150 ИТ-систем, включая все дистанционные сервисы банковского обслуживания физических и юридических лиц и большую часть информационных систем банка, находятся в под управлением Manage IQ.

«Проектов с использованием Open Source с каждым годом становится все больше. Однако после внедрения подобных решений остро встает вопрос с их эксплуатацией: на рынке недостаточно специалистов, разбирающихся в специфике и требованиях enterprise», — отмечает заместитель директора департамента аутсорсинга и системного администрирования «Инфосистемы Джет» Александр Казаков. Ранее в Росбанке было развёрнуто частное облако на VMware, постепенно его ресурсов стало недостаточно. Кроме того, банк решил перейти на технологии Open Source.

Российский системный интегратор X-Com объявил о запуске собственного сервиса технической поддержки программных продуктов VMware. Клиенты могут получить квалифицированную помощь по таким решениям, как VMware vSphere, VMware Site Recovery Manager (SRM), VMware vSAN, VMware NSX-T/NSX-V, VMware Horizon, VMware vRealize Automation (vRA), VMware vRealize Operations (vROps).

Напомним, в марте американская компания VMware, специализирующаяся на разработке программного обеспечения для виртуализации, объявила о прекращении всех бизнес-операций в России и Беларуси. Остановлены продажи, поддержка и предоставление профессиональных сервисов.

Источник изображения: Pixabay

В этой связи компания X-Com приняла решение создать свою службу техподдержки продуктов VMware. В новую команду вошли сертифицированные инженеры со следующими специализациями: VMware Certified Professional Data Center Virtualization, VMware Certified Professional Network Virtualization, VMware Certified Advanced Professional Data Center Virtualization Design, VMware Certified Advanced Professional Data Center Virtualization Deploy.

X-Com предлагает две программы поддержки решений VMware — Basic и Premium. В первом случае клиент получает комплекс услуг по дистанционному устранению выявленных инцидентов и проведение работ по восстановлению работоспособности ПО. Схема Premium дополнительно предусматривает выезд сервисного инженера на объект заказчика и персонального эксперта по продуктам и технологиям VMware.

«Специалисты работают до полного устранения выявленного инцидента и восстановления работоспособности продуктов вендора. В случае, если для устранения неисправности или разрешения проблемы требуется обращение к разработчику и обходное решение невозможно, заказчику предоставляется только диагностическая информация», — отмечает X-Com.