Российская компания Axenix (ранее Accenture) продолжает развивать услуги по локализации инфраструктуры решений информационной безопасности (ИБ). Такие сервисы наиболее востребованы у международных организаций, реализующих локализацию операций в России, сообщает компания.

Отмечается, что за последние месяцы спрос на услуги по локализации ИБ-инфраструктуры со стороны российского бизнеса вырос примерно в два раза. Объясняется это сложившейся геополитической обстановкой и курсом на импортозамещение.

В связи с санкциями многие зарубежные компании ушли из РФ или выделили российские структуры в самостоятельные предприятия. Из-за этого возникает необходимость переноса обслуживающей IT-инфраструктуры, включая оборудование и ПО, на локальную базу. Причём в особом внимании нуждается локализация ИБ-инфраструктуры, поскольку она связана с доступом к данным и требует соблюдения всех норм, предъявляемых российскими органами власти к защите корпоративной и персональной информации.

Источник изображения: pixabay.com

Услуги по локализации ИБ-инфраструктуры также востребованы компаниями, которые используют зарубежные решения, но имеют локальные ресурсы для обеспечения поддержки. Перед ними стоят вопросы импортозамещения и оптимизации расходов на фоне роста цен на российское ПО. Ключевая сложность подобных проектов заключается в том, что международные поставщики продолжают вводить ограничения относительно российского рынка, а ландшафт доступных решений постоянно меняется. К тому же при замене продуктов необходимо проводить комплексное тестирование различных решений для внедрения целевой архитектуры.

«Часть клиентов уже активно локализует ИБ-инфраструктуру, а часть только приступает к разработке стратегии локализации. Поэтому тренд на увеличение спроса в среднесрочной перспективе не потеряет своей актуальности. Особенно заметна активность со стороны компаний FMCG сектора, но и не только», — отмечает Axenix.

Компания Axenix (ранее Accenture в России) запустила услугу по переводу и локализации сервиса IT-поддержки на территории РФ. Новое предложение поможет бизнес-клиентам продолжить эффективную работу в условиях закрывающихся или отделяющихся филиалов международных компаний и прекращения оказания услуг по IT-поддержке в сложившейся геополитической обстановке.

Отмечается, что реализовать сервис компании Axenix помогает большой опыт по сопровождению зарубежных решений, в частности, продуктов SAP, Oracle, SalesForce, Blue Yonder, Quintiq, ServiceNow и др. Услуга предоставляется в четыре этапа: перевод поддержки от текущего провайдера, запуск сервиса в России, стабилизация и непрерывное улучшение.

Источник изображения: pixabay.com

Первая фаза предусматривает выполнение работ по передаче информации об IT-системах клиента от предыдущего сервис-провайдера, включая получение документации, создание необходимых настроек и доступов. Кроме того, проводятся функциональные и технические сессии с целью систематизировать все нестандартные функции и особенности, реализованные в инфраструктуре конкретного заказчика.

На втором этапе производятся операции по настройке новых ролей, интеграции, корректировке процессов управления системой. При необходимости могут быть внедрены недостающие компоненты сервиса, такие как система управления инцидентами и проблемами, средства мониторинга, инструменты для базы знаний и средства автоматизации.

Фаза стабилизации позволяет убедиться в надёжной работе системы (или в «сходимости» основных показателей уровней сервиса): например, в том, что интеграция с другими приложениями выполнена в требуемом режиме, а количество ошибок снижается.

Наконец, на четвёртом этапе начинается регулярная эксплуатация систем и совершенствование: проводятся мероприятия по управлению проблемами и автоматизации сервисов. Непрерывное улучшение сейчас направленно прежде всего на изменения, связанные с выходом из глобальных инфраструктур, а также на локализацию решений и постепенную смену приложений, по которым заканчиваются лицензии.

«Так на замену ServiceNow или HP SM можно выбрать решения от SimpleOne, Naumen, ELMA, OMNINET и ИнфраМенеджер; для систем мониторинга — решения от ZABBIX, MONQ и не только; для BI решений — Форсайт, Optimacros и 1C — и так для каждого класса решений», — отмечает Axenix.