Openreach, подразделение британской телекоммуникационной компании BT Group, ответственное за фиксированную связь, предписало своим клиентам и партнёрам в течение 48 часов заменить литиевые батареи в своих телефонных станциях в связи с риском возгорания на более безопасные, пишет ресурс Data Center Dynamics (DCD).

В брифинге, разосланном клиентам, компания заявила, что использование литиевых батарей запрещено политикой безопасности оператора для эксплуатации зданий «из-за значительного риска неуправляемого нагрева, возгорания и взрыва». «Openreach рекомендует использование свинцово-кислотных батарей как предпочтительный и наиболее безопасный вариант для резервного питания», — указано в документе.

Источник изображения: Danny Greenberg/unsplash.com

Openreach сообщила DCD, что в ходе недавней ежегодной проверки на одной из телефонных станций компании было обнаружено «несколько» литиевых аккумуляторов, подключённых к оборудованию одного из поставщиков услуг. «Мы не считаем, что это широко распространенная проблема, которая повлияет на другие поставщики услуг, но, учитывая важность безопасности в наших зданиях и на всей территории, мы сочли правильным разослать рекомендации по использованию аккумуляторов», — сообщили в компании ресурсу DCD.

Следует отметить, недавно в Южной Корее из-за возгорания литиевого аккумулятора произошёл пожар в дата-центре национального информационно-ресурсного агентства, что привело к отключению более 70 государственных сервисов. В конце 2023 года пожар в IT-хабе в Дакке (Бангладеш) оставил десятки миллионов жителей без интернет-доступа.

Телеком-оператор Optus из Австралии оказался косвенно виноват минимум в трёх смертях своих клиентов. Компания признала, что её сотрудники, возможно, не следовали предусмотренным процедурам при обновлении брандмауэра. В результате последовавшего сбоя абоненты не могли дозвониться в экстренные службы 14 часов, сообщает The Register.

Как заявили в компании, за это время умерли как минимум трое клиентов, не имевших возможности обратиться за помощью. Компания обновила брандмауэр — о каком конкретном сервисе идёт речь, не уточняется — около 00:30 по местному времени 18 сентября. Первоначальные мониторинг и тестирование не выявили проблем со звонками, поскольку с обычными вызовами всё было в порядке, а объёмы звонков на национальном уровне не вызывали никаких опасений.

Ранним утром того же дня в колл-центр Optus обратились два клиента, сообщивших о том, что не смогли дозвониться на 000 — единый номер для экстренных служб Австралии, доступ к которому по закону должны предоставлять все телеком-компании страны. Поскольку на тот момент сбоев в работе выявлено ещё не было, техподдержка не располагала информацией, позволявшей предупредить об имеющихся проблемах. Лишь после очередной жалобы клиента в 13:30 Optus начала осознавать всю серьёзность инцидента. В 13:50 компания уведомила о проблемах полицию, а затем другие экстренные службы, регуляторов, гос. ведомства и т.д.

Источник изображения: Gary Runn/unspalsh.com

После этого компания начала откат обновления и восстановление доступа к 000. В результате разбора логов компания связала три смерти с неудавшимися попытками дозвониться до экстренных служб. В воскресенье компания заявила, что проводит беседы с сотрудниками, проводившими модернизацию для выяснения, почему они не следовали установленным инструкциям. Также руководство компании пообещало внедрить процедуру приоритетного оперативного реагирования на сообщения, связанные с работой службы 000.

Хотя в Optus демонстрируют раскаяние в связи со случившимся, австралийские политики говорят о разочаровании деятельностью Optus. В 2022 году компания стала жертвой крупной утечки информации, а также столкнулась с масштабным сбоем в 2023 году.

Сбои в информационных системах происходят довольно часто, и не всегда они несут только финансовые или технические проблемы. Так, в июле 2024 года глобальный сбой из-за обновления CrowdStrike затронул 8,5 млн ПК на Windows. Годом позже выяснилось, что от него пострадало не менее 750 больниц в США, хотя в CrowdStrike резко раскритиковали исследование, назвав его «лженаукой».

Принадлежащий сингапурской компании Singtel австралийский телеком-оператор Optus с 04:00 среды (12:00 по московскому времени) страдает от масштабного сбоя, затронувшего информационную инфраструктуру по всей стране. По данным The Register, без телефонной связи и интернета остались миллионы австралийцев — компания является там вторым по величине национальным оператором.

Граждане и организации понесли ущерб не только от отсутствия связи — временно перестали работать некоторые поезда, а также другие виды транспорта, включая такси или каршеринг. Также перестали функционировать платёжные терминалы. При этом наличность сегодня имеют не так много людей — после пандемии COVID-19 переход на безналичные расчёты привёл к тому, что уже в 2022 году в Австралии на наличность приходилось немногим более 10 % платежей.

Источник изображения: Joey Csunyo/unsplash.com

На этом неприятности австралийцев не закончились. Пострадали наземные линии связи и информационная инфраструктура критически важных объектов вроде больниц, пожарных служб и др. В Optus сообщили, что для вызова экстренных служб необходимо пользоваться мобильной связью, поскольку других операторов страны сбой не коснулся.

По данным сервиса Netblocks, интернет-сервисы Optus частично восстановились на восьмой час с момента сбоя, но мобильная сеть оставалась нефункциональной. После этого сообщалось о начале постепенного восстановления всех сервисов, но на полное возобновление работы, вероятно, уйдут часы. Представитель Optus заявил журналистам, что главная причина всё ещё выясняется, но данных о возможной кибератаке пока нет. По некоторым сведениям, сбой могло вызвать некорректное обновление ПО, но точные данные отсутствуют.

Источник: Twitter/@netblocks

Всего Optus насчитывает 10,2 млн клиентов, т.е. около 40 % населения Австралии. В прошлом году Optus тоже «отличилась» — после кибератаки в Сеть утекли данные её пользователей, сведений оказалось достаточно для злоумышленников, чтобы открывать даже банковские аккаунты от их имени. Местные чиновники раскритиковали работу Optus, в частности заявив, что правительство Южной Австралии уже рассматривает переключение критически важных сервисов на других провайдеров.

В этом месяце пострадали от отключения интернета и клиенты крупных банков в Сингапуре — перегрев оборудования и отказ резервных систем привёл к срыву 2,5 млн банковских транзакций, а власти призвали население и бизнесы позаботиться об альтернативных средствах платежей на случай подобных происшествий.