В сервисе «Мессенджер» от «Яндекса 360» теперь можно создать звонок на всех участников группового чата, активировав сервис видеоконференций (ВКС) «Телемост» (видеовстречи по ссылке). В компании такую возможность называют первым этапом интеграции ВКС в «Мессенджер». Групповые звонки появились в веб-версии «Мессенджера», десктопной и Android-версиях. Позже возможность появится и для iOS.

Групповой чат ограничивается 40 участниками. Для создания звонка необходимо нажать значок встречи, остальные пользователи чата получат сообщение и push-уведомление о начале звонка. Также можно присоединиться к звонку, зайдя в чат, пока в нем существует активный звонок. Участникам доступны все возможности «Телемоста». К примеру, запись экрана, демонстрация презентации, управление встречей, общение в чате звонка. В планах включить в «Мессенджере» дозвон, приглашения внешних участников.

Изображение: «Яндекс 360»

По данным аналитики Big Data МТС, в 2022 году мобильный трафик зарубежных платформ видеоконференцсвязи (ВКС) упал на 19 % по сравнению с 2021 годом, а российских — вырос на 41 %. Самое большое падение показали Cisco Webex (81 %), Microsoft Teams (39 %), Google Meeting (36 %), Zoom (16 %) и Skype (10 %). Из российских решений самый большой рост у Webinar Group (44 %), «Яндекс.Телемоста» (32 %), «VK.Звонков» (23 %).

VK продолжила расширять возможности видеокоммуникаций своих сервисов. На коммуникационной платформе VK Teams в рамках одной видеконференции одновременно теперь могут созваниваться до 100 человек. При этом внешние пользователи могут получить доступ к звонку по ссылке.

Также в обновленной версии сервиса появился автоматический подбор разрешения видео — даже при низком качестве связи сервис ищет оптимальный баланс, чтобы показывать изображения в высоком разрешении. При необходимости материалы, которые выводит собеседник, можно развернуть на весь экран. Скоро на платформе появятся новые инструменты: можно будет записывать звонки и использовать чаты внутри видеоконференции.

Источник изображения: VK

В апреле этого года VK открыла VK Teams для разработчиков. Это означает, что компании, которые используют VK Teams on-premise, смогут интегрировать в состав данного сервиса собственные инструменты и мини-приложения, дополнив уже имеющиеся мессенджер, планировщик, почтовую службу и календарь кастомизированными функциями.

Компания Salesforce объявила об интеграции в корпоративный мессенджер Slack функций на базе генеративного ИИ. Речь идёт о новом диалоговом интерфейсе Slack GPT, который, как утверждается, изменит подход к выполнению повседневных задач.

Slack GPT предоставляет интеллектуальные средства автоматизации и управления данными. Причём такие инструменты настраиваются в соответствии с индивидуальными потребностями конкретной компании. Реализована возможность использования различных языковых моделей и защищённой информации о клиентах из Customer 360 и Data Cloud. Благодаря новой платформе Slack клиенты смогут создавать рабочие процессы без кода, включающие развитые ИИ-функции.

Источник изображения: Salesforce

«Slack GPT — это передовая диалоговая платформа на основе ИИ, помогающая организациям легко использовать доверенные данные о клиентах и навыки сотрудников, чтобы они могли работать эффективнее и быстрее принимать взвешенные решения», — отмечает Salesforce.

Используя Slack GPT, отделы продаж, в частности, смогут автоматически генерировать сводки по каналам и рекомендации для клиентов. Специалисты службы поддержки получат возможность быстрее находить решения проблем и формировать ответы для клиентов с применением ИИ. Разработчики и сотрудники службы безопасности смогут автоматизировать процессы сканирования и более оперативно реагировать на инциденты. Маркетологам Slack GPT предоставит удобные функции для проведения рекламных кампаний и пр.

Как сообщает «ВКонтакте», теперь веб-сервисы организаций открываются внутри чат-бота: для оформления услуги пользователю не нужно покидать мессенджер, переходить в другие приложения или копировать ссылку для просмотра внешних ресурсов. Официальные чат-боты компаний будут помечены специальным баннером.

Компании могут в чат-боте проводить авторизацию клиентов, отправлять транзакционные уведомления, оказывать персональную поддержку. Для использования некоторых чат-ботов пользователи должны включить двухфакторную аутентификацию: это обеспечит дополнительную защиту. Бизнес же может внедрить собственные алгоритмы и этапы проверки авторизационных данных при пользовании чат-ботом.

Источник: «ВКонтакте»

«ВКонтакте» также усовершенствовала API для чат-ботов. Компании могут интегрировать в свои чат-боты уведомления с кнопками действий. Пользователь, открывая уведомление от бота, может в один клик оформить заявку, запросить статус заказа или совершить любое предложенное действие, не тратя время на поиск нужной команды. Как уверяют в компании, эти нововведения будут полезны в таких отраслях, как ритейл, страхование, электронная коммерция, маркетплейсы.