TikTok заменит сотни британских модераторов на искусственный интеллект

Лондонское подразделение TikTok готовится уволить сотни сотрудников, занимающихся модерацией и безопасностью контента, как раз в момент, когда в Великобритании вступает в силу «Закон о безопасности в интернете», требующий от международных технологических компаний предотвращать распространение опасных материалов. Компания объяснила, что «начинает процесс коллективных консультаций в рамках глобальной реорганизации своей деятельности по модерации контента».

Источник изображения: unsplash.com

Несколько сотен рабочих мест в отделе доверия и безопасности TikTok будут сокращены в Великобритании, а также в Южной и Юго-Восточной Азии, поскольку, по словам представителя компании «технологические достижения, такие как усовершенствование больших языковых моделей, меняют наш подход».

Этот шаг был предпринят всего через несколько недель после вступления в силу ключевых положений британского «Закона о безопасности в интернете», который обязывает компании вводить проверку возраста пользователей, пытающихся получить доступ к потенциально опасному контенту. Компаниям, не соблюдающим новые требования по оперативному удалению опасных и незаконных материалов, грозит штраф в размере до £18 млн или 10 % от мирового оборота, в зависимости от того, какая сумма больше.

В прошлом месяце в TikTok были введены новые правила «контроля возраста», чтобы соответствовать последним требованиям по ограничению воздействия вредоносного контента на лиц младше 18 лет. Как и другие социальные сети, TikTok планирует использовать технологии машинного обучения для определения возраста пользователя на основе истории использования сайта и круга общения. Эти системы на основе ИИ пока не получили одобрения регулятора.

Решение TikTok об увольнении сотрудников принято на фоне более масштабных усилий китайской технологической группы по рационализации своей деятельности в Европе. Компания уделяет особое внимание сокращению или закрытию групп модераторов на отдельных рынках и централизации этих функций в региональных центрах, таких как Дублин и Лиссабон. В этом месяце была закрыта команда TikTok по доверию и безопасности в Берлине.

Источник изображения: Pixabay

«Мы продолжаем реорганизацию, начатую в прошлом году, чтобы укрепить нашу глобальную операционную модель доверия и безопасности, которая включает в себя концентрацию нашей деятельности в меньшем количестве локаций по всему миру, чтобы обеспечить максимальную эффективность и скорость развития этой критически важной для компании функции с использованием технологических достижений». — заявил представитель TikTok.

Национальный организатор профсоюза работников связи Джон Чедфилд (John Chadfield) уверен, что компания просто планирует перенести свою деятельность в юрисдикции с более дешёвой рабочей силой. «Им не нужны модераторы-люди, их цель — передать всё это ИИ, — заявил он. — ИИ создаёт впечатление, что они умные и передовые, но на самом деле они просто собираются вывести его за пределы страны».

Сокращения в TikTok происходят на фоне продолжающегося роста доходов компании в Великобритании и Европе. Выручка компании в 2024 году выросла на 38 % в годовом исчислении до $6,3 млрд, при этом убытки до налогообложения сократились с $1,4 млрд в 2023 году до $485 млн в прошлом году.